Hotel and Dormitory Enisia Namba in Dotonbori, Osaka

FAQ

SERVICES

Q: 入住和退房时间是几点?
A: 入馆登记时间为16时~22时,如果超过22时,请务必提前告知。
退房登记时间为7时~10时,如果超过10时,则按1小时1000日元收费。
Q: 能否延迟退房?
A: 原则退房时间不允许超过房间预订日期,一般情况不允许延长。
Q: 能否电话预订?
A: 很抱歉,我们不接受电话预订。
请在官网预订页面进行预订。
Q: 能否24小时进出大门?
A: 办理入住手续后可以24小时进出大门。
Q: 入住前后能否存放行李?
A: 入住当天从上午10点以后,退房当天晚上10点之前可以存放行李。但贵重物品请自行保管。
Q: 能否存放贵重物品?
A: 请各位自行保管贵重物品。被盗、破损等我们一律不能承担任何责任。
Q: 住宿时有没有年龄的限制?
A: 有,必须年满18岁。15到17岁需要监护人同意并签署同意书才可以入住。如果是与家长一起入住,就没有年龄限制。关于青年旅游房,必须年满12岁才可以入住。
Q: 利用单间时能否超过规定的人数?
A: 谢绝超过规定人数的入住。
Q: 没有入住酒店的客人可以进入酒店吗?
A: 原则上除了住店客人以外的人员不许进入客房。我们将会根据情况谢绝多人数或长时间停留在大堂。
Q: 能否自带食品或饮料?
A: 客人可以自带食品和饮料,但请在饮食专设场所内消费自带食品和饮料。
Q: 能否自带香烟或酒水?
A: 指定吸烟场所以外,全馆禁烟。酒类物品可以携带,请在2楼休息室饮用。
Q: 提供餐饮服务吗?
A: 不提供餐饮服务。请咨询前台服务员,我们可以为您推荐周围的多家餐厅。
Q: 接受团队预订吗?
A: 接受团队预订,但预订和取消订单方法与个人客人不同,请参照预订表格的注意事项。
Q: 有停车场吗?
A: 没有停车场。请利用周围的投币式收费停车场。
Q: 能否把行李或包裹邮寄到酒店?
A: 原则上我们不接受客人往本酒店邮寄行李或包裹。
Q: 取消订单会产生取消费吗?
A: 需要按规定支付取消费,请参照预订表格的注意事项。
Q: 能上网吗?
A: 在所有的楼层都有免费Wi-Fi。
Q: 酒店里有小卖部吗?
A: 酒店里没有小卖部,但在附近的24小时便利店里可购买。
Q: 能否使用信用卡?
A: 可使用VISA、Master Card、American Express、JCB、Diners Club、Union Pay的信用卡。

ROOMS

Q: 配备手机或电脑的充电器吗?
A: 有。
Q: 有无可存放贵重物品或行李的存放柜?
A: 酒店里只有简单的行李存放处,请各位自行保管贵重物品。
Q: 出售日用品吗?
A: 出售毛巾、牙刷、刮胡刀等日用品。我们提供免费的洗发水和淋浴露。
Q: 有冰箱吗?
A: 在2层公用区域里有冰箱,利用时请遵守规则。
Q: 有电话(可拨打日本国内或国际)吗?
A: 没有公用电话。
Q: 有无淋浴间、洗手间、盥洗台?
A: 有公用的淋浴间、洗手间和盥洗台。部分客房内有专用的淋浴间、洗手间和盥洗台。
Q: 有电视吗?
A: 没有电视。

LANGUAGE

Q: 不会日语也没问题吗?
A: 我们用日语和英语接待客人,部分员工会讲其他语种。
Q: 看不懂日语也没问题吗?
A: 酒店内标识牌基本并用日语和英语。如有不明之处,请随时咨询工作人员。

LOCATION・SIGHTSEEING

Q: 就近站是哪个?
A: 地铁Nanba站、南海线难波站、近铁线大阪难波站为就近站。从机场和新干线车站到酒店都非常方便。
Q: 附近有餐厅或观光地点吗?
A: 酒店位于道顿堀的中心地带,餐厅和观光地点很多,哪怕入住1年都去不完。
Q: 能否推荐较好的观光地点或餐厅?
A: 我们的工作人员很乐意为您推荐著名的观光地点和各类店铺。