Hotel and Dormitory Enisia Namba in Dotonbori, Osaka

FAQ

SERVICES

Q: 入住和退房時間是幾點?
A: 入宿:16:00-22:00 若超過22點,請務必事先聯絡我們。
退房:7:00-10:00 若超過時間, 每小時會加收1000日幣的延長費用。
Q: 能否延遲退房?
A: 原則上不接受延後退房。
Q: 能否電話預訂?
A: 很抱歉,我們不接受電話預訂。
請在官網預訂頁面進行預訂。
Q: 能否24小時進出大門?
A: 辦理入住手續後可以24小時進出大門。
Q: 入住前後能否存放行李?
A: 入住當天從上午10點以後,退房當天晚上10點之前可以存放行李。但貴重物品請自行保管。
Q: 能否存放貴重物品?
A: 請各位自行保管貴重物品。被盜、破損等我們一律不能承擔任何責任。
Q: 住宿時有沒有年齡限制?
A: 有,必須年滿18歲。15到17歲需要監護人同意並簽署同意書才可以入住。如果是與家長一起入住,就沒有年齡限制。關於青年旅遊房,必須年滿12歲才可以入住。
Q: 利用單間時能否超過規定的人數?
A: 謝絕超過規定人數的入住。
Q: 沒有入住酒店的客人可以進入酒店嗎?
A: 原則上除了住店客人以外的人員不許進入客房。我們將會根據情況謝絕多人數或長時間停留在大堂。
Q: 能否自帶食品或飲料?
A: 客人可以自帶食品和飲料,但請在飲食專設場所內消費自帶食品和飲料。
Q: 能否自帶香菸或酒水?
A: 館內除了指定吸煙區以外,其他區域禁止吸煙。可以攜帶酒精類飲料,但是請在二樓休息區飲用。
Q: 提供餐飲服務嗎?
A: 不提供餐飲服務。請諮詢前臺服務員,我們可以為您推薦周圍的多家餐廳。
Q: 接受團隊預訂嗎?
A: 接受團隊預訂,但預訂和取消訂單方法與個人客人不同,請參照預訂表格的注意事項。
Q: 有停車場嗎?
A: 沒有停車場。請利用周圍的投幣式收費停車場。
Q: 能否把行李或包裹郵寄到酒店?
A: 原則上我們不接受客人往本酒店郵寄行李或包裹。
Q: 取消訂單會產生取消費嗎?
A: 需要按規定支付取消費,請參照預訂表格的注意事項。
Q: 能上網嗎?
A: 在所有的樓層都有免費Wi-Fi。
Q: 酒店裡有小賣部嗎?
A: 酒店裡沒有小賣部,但在附近的24小時便利店裡可購買。
Q: 能否使用信用卡?
A: 可使用VISA、Master Card、American Express、JCB、Diners Club、Union Pay的信用卡。

ROOMS

Q: 配備手機或電腦的充電器嗎?
A: 有。
Q: 有無可存放貴重物品或行李的存放櫃?
A: 酒店裡只有簡單的行李存放處,請各位自行保管貴重物品。
Q: 出售日用品嗎?
A: 出售毛巾、牙刷、刮鬍刀等日用品。我們提供免費的洗髮水和淋浴露。
Q: 有冰箱嗎?
A: 在2層公用區域裡有冰箱,利用時請遵守規則。
Q: 有電話(可撥打日本國內或國際)嗎?
A: 沒有公用電話。
Q: 有無淋浴間、洗手間、盥洗臺?
A: 有公用的淋浴間、洗手間和盥洗臺。部分客房內有專用的淋浴間、洗手間和盥洗臺。
Q: 有電視嗎?
A: 沒有電視。

LANGUAGE

Q: 不會日文也沒問題嗎?
A: 我們用日語和英語接待客人,部分員工會講其他語種。
Q: 看不懂日文也沒問題嗎?
A: 酒店內標識牌基本並用日文和英文。如有不明之處,請隨時諮詢工作人員。

LOCATION・SIGHTSEEING

Q: 就近站是哪個?
A: 捷運Nanba站、南海線難波站、近鐵線大阪難波站為就近站。從機場和新幹線車站到酒店都非常方便。
Q: 附近有餐廳或觀光地點嗎?
A: 酒店位於道頓堀的中心地帶,餐廳和觀光地點很多,哪怕入住1年都去不完。
Q: 能否推薦較好的觀光地點或餐廳?
A: 我們的工作人員很樂意為您推薦著名的觀光地點和各類店鋪。